市場是無情的，更是有情的，拋棄你毫不留情，認可你毫不吝嗇。大浪淘沙，中變電氣如何在市場汪洋中生存？我們經歷過多次被市場拋棄，無非“無能”二字：無精工匠人的質量精神，無主動負責的服務態度，無持之以恒的攻堅韌勁，無自我批評的學習能力。曾被市場瞧不起，以后呢？

增量市場和(he)存量市場

       增量市(shi)(shi)場可(ke)以理解為供不應求，快速(su)占領市(shi)(shi)場資(zi)源或(huo)(huo)市(shi)(shi)場領域的有優勢(shi)，對于產品或(huo)(huo)服務質(zhi)量要求不高，企業拼的是(shi)占領市(shi)(shi)場的速(su)度(du)，客戶體驗其次(ci)；

       存量市場的(de)邏輯是(shi)(shi)(shi)供(gong)多需少，客戶越(yue)來越(yue)注重體(ti)驗，產品質量和服務(wu)是(shi)(shi)(shi)最重要(yao)(yao)的(de)，要(yao)(yao)真正(zheng)做(zuo)(zuo)到產品質量過硬(ying)，還(huan)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好服務(wu)，才能贏(ying)得客戶，這(zhe)(zhe)兩點(dian)非常(chang)重要(yao)(yao)，可(ke)以說對企業(ye)“生死攸關”；每一次的(de)供(gong)貨和服務(wu)都會(hui)給客戶留(liu)下印(yin)象(xiang)(xiang)(xiang)，留(liu)下的(de)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)印(yin)象(xiang)(xiang)(xiang)，每一次印(yin)象(xiang)(xiang)(xiang)的(de)積(ji)累，就是(shi)(shi)(shi)客戶心中的(de)品牌(pai)印(yin)象(xiang)(xiang)(xiang)；在這(zhe)(zhe)個過程中，質量是(shi)(shi)(shi)內功，服務(wu)是(shi)(shi)(shi)外功，要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到真正(zheng)以客戶服務(wu)為主導，就要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到內外兼修(xiu)；

       聯想是貿+工(gong)+技，將貿易放在第一位，迅(xun)速占領市場，資金主要用于拓展(zhan)上市場；

       華為是技+工+貿，將技術放在第一(yi)位，資金(jin)主(zhu)要(yao)用于研發投入；

       聯想(xiang)(xiang)發展開始(shi)是(shi)有(you)先天優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)，但(dan)一味擴(kuo)張占領市場(chang)(chang)(chang)(chang)，當市場(chang)(chang)(chang)(chang)經過了由增量(liang)市場(chang)(chang)(chang)(chang)轉化為(wei)存量(liang)市場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)節點，聯想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)優(you)(you)勢(shi)就不(bu)明顯(xian)了；而華為(wei)研發投入很(hen)大(da)，技術上(shang)(shang)有(you)支撐，所以在存量(liang)市場(chang)(chang)(chang)(chang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)優(you)(you)勢(shi)逐漸顯(xian)現；這(zhe)種努力(li)就好像在斜坡(po)上(shang)(shang)推一個(ge)鐵球(qiu)，上(shang)(shang)坡(po)推的(de)(de)(de)時候(hou)很(hen)累(lei)(lei)很(hen)累(lei)(lei)，當到達拐點，積累(lei)(lei)足夠的(de)(de)(de)勢(shi)能(neng)以后，就是(shi)下(xia)坡(po)沖刺，之前積累(lei)(lei)的(de)(de)(de)勢(shi)能(neng)會得(de)到釋放，企業的(de)(de)(de)內功(gong)優(you)(you)勢(shi)在市場(chang)(chang)(chang)(chang)上(shang)(shang)快速體(ti)現。

       啟示(shi)：變壓器市(shi)場(chang)早(zao)就已經成了(le)存(cun)量市(shi)場(chang)，供(gong)多需少，企(qi)業更應該注重日常(chang)的積累，練(lian)好內(nei)功(gong)。

       中(zhong)國是一個愛(ai)好(hao)“吃”的國家，《舌尖上的中(zhong)國》看著就有流口(kou)水的感覺(jue)；為什么(me)中(zhong)餐能做(zuo)這么(me)好(hao)，而制造業卻(que)不行，我(wo)們(men)應該向中(zhong)餐學習什么(me)？

       第(di)一(yi)(yi)(yi)，熱愛。“吃(chi)”成了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)，當成了一(yi)(yi)(yi)種(zhong)享受，中餐廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)好，為什么？大家愛吃(chi)，餐廳(ting)愛做，正常循環；而我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在面對自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)每天(tian)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，是(shi)否內心也(ye)有這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)“熱愛”呢？如果我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)內心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法，或者說心態能(neng)(neng)夠轉變，把(ba)工(gong)作(zuo)當生(sheng)活、把(ba)產品當作(zuo)品，是(shi)否我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)日常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就是(shi)在享受生(sheng)命？到餐廳(ting)吃(chi)一(yi)(yi)(yi)道菜(cai)(cai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)希(xi)望做這道菜(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人內心是(shi)高興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、是(shi)開心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、是(shi)幸福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)希(xi)望被(bei)應(ying)付，甚至(zhi)如果炒菜(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廚師自(zi)(zi)(zi)己都(dou)不(bu)喜歡(huan)(huan)做菜(cai)(cai)，自(zi)(zi)(zi)己都(dou)不(bu)喜歡(huan)(huan)自(zi)(zi)(zi)己做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜(cai)(cai)，他做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜(cai)(cai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)喜歡(huan)(huan)嗎？反過(guo)來(lai)講，如果給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)(zi)(zi)己一(yi)(yi)(yi)個買變壓(ya)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)(zi)(zi)己做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變壓(ya)器我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)(zi)(zi)己愿不(bu)愿意(yi)買？

       第二，服(fu)務。中餐廳(ting)本身就(jiu)是(shi)服(fu)務客戶的(de)(de)，可以(yi)說(shuo)直面(mian)每一(yi)個客戶，客戶提(ti)出來這個菜不(bu)好吃有點咸(xian)，餐廳(ting)就(jiu)要(yao)誠(cheng)懇接受客戶的(de)(de)意(yi)見(jian)，想(xiang)辦法(fa)改(gai)(gai)進；以(yi)客戶為(wei)中心的(de)(de)服(fu)務準則，客戶每一(yi)次(ci)反饋(kui)問題(ti)，都是(shi)個我(wo)們改(gai)(gai)進機會和提(ti)升方向，如(ru)果(guo)只是(shi)按照我(wo)們自己的(de)(de)東西就(jiu)這樣的(de)(de)想(xiang)法(fa)，一(yi)天如(ru)此一(yi)年如(ru)此年年如(ru)此，幾年不(bu)做改(gai)(gai)進，客戶得(de)不(bu)到反饋(kui)或者反饋(kui)速度太慢，我(wo)們不(bu)僅得(de)不(bu)到客戶的(de)(de)進一(yi)步支持，可能(neng)會因此失去客戶，而我(wo)們自己會因此固定(ding)在(zai)原地(di)，且路會越走越窄；總(zong)的(de)(de)來說(shuo)，服(fu)務客戶要(yao)抱(bao)著謙卑的(de)(de)態 度，不(bu)要(yao)總(zong)是(shi)把自己擺的(de)(de)高高在(zai)上。

       第三(san)，負(fu)(fu)(fu)責(ze)。中(zhong)餐(can)廳的(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)做好菜(cai)，誰能做好菜(cai)，有能做好菜(cai)的(de)(de)大廚，餐(can)廳才(cai)立得(de)住。公(gong)司(si)某大客(ke)(ke)戶(hu)來公(gong)司(si)考察，在(zai)接待期間(jian)客(ke)(ke)戶(hu)曾多(duo)次提到(dao)(dao)公(gong)司(si)試驗站的(de)(de)大標語，試問有誰記得(de)？“產(chan)(chan)品即人(ren)(ren)品，質(zhi)量(liang)(liang)即生(sheng)命(ming)”！客(ke)(ke)戶(hu)特別看(kan)重公(gong)司(si)認真負(fu)(fu)(fu)責(ze)、質(zhi)量(liang)(liang)第一(yi)的(de)(de)意識，我們原來的(de)(de)標語是(shi)(shi)(shi)“動手即負(fu)(fu)(fu)責(ze)”；我們是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)制(zhi)造(zao)企業(ye)，制(zhi)造(zao)企業(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)制(zhi)造(zao)產(chan)(chan)品、銷(xiao)售(shou)產(chan)(chan)品，我們所(suo)有的(de)(de)工(gong)作都是(shi)(shi)(shi)在(zai)為這兩個(ge)核心服務(wu)，面(mian)對客(ke)(ke)戶(hu)，銷(xiao)售(shou)經(jing)理是(shi)(shi)(shi)代表公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)溝通，是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)工(gong)作的(de)(de)第一(yi)負(fu)(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)，而我們生(sheng)產(chan)(chan)員工(gong)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)品和質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)第一(yi)負(fu)(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)在(zai)為客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)，要抱著對產(chan)(chan)品負(fu)(fu)(fu)責(ze)、對客(ke)(ke)戶(hu)負(fu)(fu)(fu)責(ze)的(de)(de)態度，每一(yi)個(ge)線(xian)圈、每一(yi)臺變壓(ya)器(qi)都不(bu)是(shi)(shi)(shi)死(si)板呆滯的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)有“生(sheng)命(ming)”的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)“作品”，要拿到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)面(mian)前去“展覽”，代表著我們自(zi)己的(de)(de)能力和專(zhuan)業(ye)水平(ping)。

       第四，主動。中(zhong)餐發展到現(xian)在，每(mei)個(ge)(ge)有(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)想(xiang)法(fa)的(de)廚師都(dou)在主動改進提(ti)升自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)水平，主動嘗試新菜等；反(fan)過來(lai)(lai)我(wo)(wo)們(men)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應(ying)該怎么做呢？是(shi)不是(shi)應(ying)該今天(tian)改進裝配的(de)螺栓、明天(tian)改進熱(re)縮套工(gong)藝等等，有(you)很多(duo)改進的(de)地(di)方(fang)大(da)家(jia)都(dou)知道，平時主動點就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)很大(da)程度改善；希(xi)望這種(zhong)(zhong)改變能從我(wo)(wo)們(men)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)開始，從每(mei)天(tian)的(de)工(gong)作開始；一(yi)些工(gong)作是(shi)不是(shi)可以(yi)這樣弄(nong)，各(ge)部門按照這種(zhong)(zhong)思路，每(mei)個(ge)(ge)月自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)提(ti)一(yi)點改進措施，然后這個(ge)(ge)月做到？這個(ge)(ge)周期可能有(you)待商榷(que)，時間(jian)周期越(yue)(yue)短，迭代的(de)速度就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)越(yue)(yue)快，但可能對每(mei)個(ge)(ge)人都(dou)是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)壓力，根源(yuan)可能在這種(zhong)(zhong)行動，到底是(shi)主動還(huan)是(shi)被動，如果是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)主動，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)愿意干(gan)，那(nei)(nei)很多(duo)事都(dou)不是(shi)問題(ti)，有(you)困難也會(hui)(hui)想(xiang)辦法(fa)，反(fan)過來(lai)(lai)如果不是(shi)主動而總是(shi)被動，那(nei)(nei)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)覺得別人天(tian)天(tian)在給自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)找事，因為(wei)本來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)已經很忙 了。

       第五，品(pin)牌(pai)。中餐(can)廳有(you)很(hen)多(duo)店(dian)是(shi)開了好多(duo)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)老店(dian)，平(ping)時做好每(mei)一(yi)天(tian)，就做到(dao)(dao)了百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)老店(dian)，從父輩傳到(dao)(dao)子輩手中時，老人肯(ken)定(ding)反(fan)復強調一(yi)定(ding)要做好，不要砸了招(zhao)牌(pai)；反(fan)過來(lai)我(wo)們(men)(men)呢？是(shi)不是(shi)也得抱著做百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)企業(ye)(ye)的(de)心態(tai)或精神？中變電氣不是(shi)一(yi)個(ge)只想做十年(nian)(nian)(nian)(nian)二十年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)企業(ye)(ye)，是(shi)我(wo)們(men)(men)用心工(gong)作(zuo)、操心經(jing)營的(de)一(yi)個(ge)企業(ye)(ye)，如果企業(ye)(ye)是(shi)一(yi)片(pian)天(tian)空，我(wo)們(men)(men)每(mei)個(ge)人都(dou)是(shi)天(tian)空里(li)(li)閃光的(de)星星，真心希(xi)望企業(ye)(ye)能(neng)發展(zhan)得更好，希(xi)望我(wo)們(men)(men)到(dao)(dao)老了、退(tui)休了，閑暇時還能(neng)拄著拐杖到(dao)(dao)工(gong)廠(chang)轉一(yi)轉、看一(yi)看，漫步在(zai)工(gong)廠(chang)車間，寬敞、明亮，又有(you)新(xin)一(yi)代的(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)輕人在(zai)這里(li)(li)揮灑(sa)汗水逐夢他們(men)(men)的(de)人生，回想起(qi)年(nian)(nian)(nian)(nian)輕時在(zai)企業(ye)(ye)奮斗的(de)青蔥歲月，內心欣慰一(yi)笑，暗(an)自竊喜“娃娃們(men)(men)，這邊江山是(shi)老子們(men)(men)當年(nian)(nian)(nian)(nian)打(da)下的(de)”。

       真心(xin)希(xi)望(wang)有(you)(you)(you)(you)那么一(yi)天(tian)，有(you)(you)(you)(you)那么一(yi)天(tian)，讓我們看到，今天(tian)的(de)汗水沒有(you)(you)(you)(you)白流；希(xi)望(wang)每(mei)個(ge)(ge)人心(xin)中都有(you)(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)“中變夢”，我們在奮斗(dou)、逐(zhu)夢的(de)路上同行，再(zai)沒有(you)(you)(you)(you)什么能(neng)比“創業”更(geng)有(you)(you)(you)(you)激情(qing)，再(zai)沒有(you)(you)(you)(you)什么能(neng)比“創業”更(geng)能(neng)讓血液(ye)沸騰；

       乘風(feng)破(po)浪，揚(yang)帆啟程；

       揮汗(han)如雨，負重前行；

       青春無悔(hui)，無悔(hui)人生；

       百年中變，基(ji)業長青！

中變小邢(xing)

2021年10月01日